FAQ

VERSAND & BEARBEITUNG

Alle Artikel werden innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Werktage Montag bis Freitag sind und Wochenenden und Feiertage ausgenommen sind. Hauze of B haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald sich ein Artikel im Besitz des Spediteurs befindet. Wenn Sie Probleme mit der Nachverfolgung einer Bestellung haben, nachdem diese unser Werk verlassen hat, bitten wir Sie, beim Versanddienstleister eine Reklamation einzureichen.

Leider können wir keine Änderungen mehr an einer Bestellung vornehmen, sobald diese aufgegeben wurde. Dazu gehören Adress-, Größen- oder Mengenänderungen. Hauze of B behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die mit falschen Informationen aufgegeben wird.

Wenn ein Artikel aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird oder der Spediteur Ihren Artikel nicht liefern kann, sind wir nicht für neue Versandkosten verantwortlich. Wenn ein Artikel an uns zurückgesendet wird, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen kontaktiert, damit neue Versandkosten erhoben werden können.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

VERZÖGERUNGEN

Wir werden unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten, falls die Lieferung Ihrer Produkte aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verhindert oder verzögert wird.

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für eine solche Verzögerung oder Nichtlieferung der Produkte wie ursprünglich angegeben.

Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail, wenn Ihr Artikel nicht innerhalb unseres spezifischen Zeitfensters versendet/geliefert wurde. Wir raten davon ab, in Bezug auf Versandangelegenheiten eine Direktnachricht über Instagram zu senden. Unser Team hilft Ihnen gerne per E-Mail weiter.

RÜCKGABERECHT

Derzeit bieten wir KEINE Rückerstattungen für Artikel an. Gerne nehmen wir einen Artikel gegen Umtausch oder Gutschrift entgegen, sofern zutreffend/akzeptabel.

Artikel können 7 Tage nach dem angegebenen Lieferdatum umgetauscht oder im Store gutgeschrieben werden

Bitte kontaktieren Sie hello@hauzeofb.com , um Ihre Artikel zum Umtausch zurückzusenden. Sobald die Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihren Artikel versenden können. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für das Porto der Rücksendung.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten usw.).
Um etwaige Umtausche oder Gutschriften im Geschäft zu berücksichtigen, MÜSSEN alle zurückgegebenen Artikel in neuem Zustand sein und alle Etiketten enthalten. Wenn der Artikel NICHT in neuem Zustand zurückgegeben wird, wird Ihre Gutschrift NICHT ausgestellt.

BEDINGUNGEN

ARTIKEL MÜSSEN UNGETRAGEN, UNGEWASCHEN, KEINE BESCHÄDIGUNGEN, UNBENUTZT UND MIT ANHÄNGER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN
KEIN SICHTBARES MAKE-UP ODER DEODORANT AUF DEN ARTIKELN