FAQ

EXPÉDITION ET MANUTENTION

Tous les articles seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours ouvrables vont du lundi au vendredi et excluent les week-ends et les jours fériés fédéraux. Hauze of B n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois qu'un article est en possession du transporteur. Si vous rencontrez des problèmes concernant le suivi d'une commande après qu'elle ait quitté nos locaux, nous vous demandons de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucune modification à une commande une fois qu'elle a été passée. Cela inclut le changement d’adresse, de taille ou de quantité. Hauze of B se réserve le droit d'annuler toute commande passée avec des informations incorrectes.

Si un article nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou si le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre article, nous ne sommes pas responsables des nouveaux frais d'expédition. Si un article nous est retourné, vous serez contacté dans un délai de 10 jours ouvrés afin que de nouveaux frais d'expédition puissent être perçus.

Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut pas être annulée.

RETARDS

Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé si la fourniture de votre (vos) produit(s) est empêchée ou retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous d'un tel retard ou d'une telle défaillance des produits livrés au moment initialement spécifié.

Veuillez informer par e-mail si votre article n'a pas été expédié/livré dans notre fenêtre spécifique. Nous vous conseillons de ne pas envoyer de message direct via Instagram concernant des questions liées à l'expédition. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider par e-mail.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous n’offrons actuellement aucun remboursement sur aucun article. Nous accepterons volontiers un article pour un échange ou un crédit en magasin SI APPLICABLE/ACCEPTABLE.

Les articles seront éligibles à un échange ou à un crédit en magasin 7 jours à compter de la date de livraison indiquée par la poste.

Veuillez contacter hello@hauzeofb.com pour retourner vos articles POUR ÉCHANGE. Une fois la demande reçue, vous recevrez une adresse de retour à laquelle expédier votre article. Le client est seul responsable de ses propres frais de retour.

Nous paierons les frais de retour si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
Afin d'honorer tout échange ou crédit en magasin, tous les articles retournés DOIVENT être dans un état neuf avec toutes les étiquettes attachées. Si l'article n'est PAS retourné à l'état neuf, votre crédit ne sera PAS émis.

CONDITIONS

LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS NON PORTÉS, NON LAVÉS, AUCUN DOMMAGE, INUTILISÉS ET AVEC DES ÉTIQUETTES FIXÉES
AUCUN MAQUILLAGE VISIBLE NI DÉODORANT SUR LES ARTICLES